Cu cel puțin 24 de ore înainte
Poți anula sau muta ora. Suma plătită rămâne ca avans pentru o dată nouă, în 60 de zile, sau ți se întoarce la cerere.
Abonamente
Cele 14 zile
Ai 14 zile calendaristice de la plată ca să te răzgândești, dacă nu ai descărcat dosarul lunii și nu ai trimis o întrebare care a primit răspuns scris. Treapta Buletin, odată ce nota lunară a fost deschisă din contul tău, se consideră începută.
Dacă ai plătit anual și ceri rambursarea în aceste 14 zile, fără a fi folosit serviciul, întorcăm suma integral. După 14 zile, anularea oprește reînnoirea; lunile rămase dintr-un an deja început nu se returnează, exceptând o eroare de livrare din vina redacției.
Sesiuni
Anulare și reprogramare
Sub 24 de ore
Ora se consideră consumată. Facem o excepție pentru boală sau întrerupere de transport anunțată, cu o reprogramare, nu cu rambursare automată.
Sesiunea din Cabinet
Cele 45 de minute pe trimestru, dacă nu sunt folosite, nu se transformă în bani la final de trimestru. Se pot muta o dată, în același trimestru, dacă anunți din timp.
Dosar la comandă
Înainte și după livrare
Înainte să începem scrierea, poți anula nota de scop fără cost. După ce am confirmat startul, o anulare îți întoarce jumătate din tarif, dacă nu am livrat încă textul. După livrare, rambursarea integrală se aplică doar dacă dosarul nu respectă tema agreată în scris — de pildă, am scris despre alt indicator sau am omis o sursă promisă.
O neînțelegere de interpretare (tu voiai o concluzie, noi am livrat o lectură de serie) nu este temei de rambursare. Metoda este descrisă în metodologie și în termeni.
Procedură
Cum ceri suma înapoi
-
Cerere
Scrie la hello@otomobilbil.com sau folosește formularul, cu data plății, treapta sau sesiunea, și motivul scurt.
-
Verificare
Confirmăm în zilele lucrătoare dacă serviciul a fost început. Te putem ruga să precizezi canalul de plată, nu un extras complet.
-
Returnare
Suma se întoarce în lei, de regulă în 14 zile lucrătoare de la acceptarea cererii, pe același canal. Comisioanele băncii tale nu le controlăm.
Limite
Ce nu rambursăm
Nu rambursăm o lună deja citită, o sesiune ținută, un dosar care respectă tema, sau o diferență de așteptare („voiam un semnal de piață”). Nu rambursăm în altă monedă decât cea plătită.
Drepturile consumatorului rămân aplicabile. Această pagină nu le înlocuiește. Pentru o neînțelegere, scrie redacției înainte de a deschide un litigiu: Bulevardul Dacia 99, et. 3, Sector 2, București 020052, telefon +40 21 319 64 20.
Trimite cererea